Animation de la présentation du benchmark 2024 sur l’expérience client banque et assurance
Conférence de présentation du Benchmark de Contentsquare du 23 avril 2024
🔹3 enseignements clés 💡📊du benchmark – Contentsquare
Une baisse du trafic sur les sites !
Une hausse de la consommation des services et une baisse des sessions 📲…
Davantage de frustrations des clients liées aux problèmes de performances
🔹et les précieux retours d’expérience 💬 🔝 de Julien Provost – Crédit Agricole Consumer Finance 👌
Les visites n’ont jamais été aussi précieuses, et il est cle d’adapter l’expérience en ligne pour réduire toute frustration, optimiser les parcours clients et tirer
parti de chaque visite…