Contribution au livre blanc : Mutuelles comment réussir sa transformation digitale
Une étude menée entre décembre 2020 et mars 2021 par SeaBird en partenariat avec l’ADOM auprès de 22 acteurs de l’écosystème mutualiste :
- état des lieux des projets en cours ;
- analyse les opportunités offertes par les nouvelles technologies ;
- identifie les bonnes pratiques pour mener à bien une mutation aujourd’hui indispensable.
Quelles stratégies digitales pour servir ses objectifs stratégiques, et en particulier l’amélioration de la connaissance et de l’expérience client ? Quels usages pour les nouvelles technologies ? Quels modes de mise en œuvre pour optimiser les résultats et renforcer l’acceptation du changement ?
une vingtaine de dirigeants d’entreprises mutualistes sur leurs projets, leurs ambitions, leurs méthodes.