Mettre la technologie au service de l’assurance pour construire une protection durable des travailleurs des plateformes en Europe

#Insurtech : rencontres avec ceux et celles qui réinventent l’assurance ! Echanges avec les fondateurs et fondatrices d’Insurtech qui réinventent et transforment l’assurance sur l’ensemble de la chaîne de valeur.

C’est parti pour 10 questions à Vikas Chhariya, Fondateur et CEO de Indeez

Quels sont les points clés de votre parcours et que représente l’entrepreneuriat pour vous ?

Il y a des moments importants dans ma vie qui ont conduit à la création d’Indeez, et à aujourd’hui construire l’insurtech avec la croissance la plus rapide autour de la protection et l’assurance des nouveaux modes de travail des plateformes.
D’abord en 2010, lorsque j’ai réalisé mon premier investissement dans la fintech et que j’ai commencé à travailler avec d’autres start-ups à titre personnel, en tant que conseil et, aussi souvent, en tant qu’investisseur.
Puis, en 2014, lorsque j’ai commencé à travailler pour le premier assureur français AXA. J’ai pu nouer des partenariats à l’échelle mondiale, ce qui m’a permis de construire des collaborations clés avec des entreprises telles que Google, Samsung, Jumia et, surtout, les premiers programmes de protection au niveau international pour des entreprises comme BlaBlaCar et Uber.
Enfin, en 2020, au début du Covid, j’ai quitté mon job pour démarrer mon parcours d’entrepreneur et créer Indeez.

L’entrepreneuriat a été une évolution cruciale de ma vie professionnelle. Cela a libéré mon ambition de construire quelque chose de durable, avec de l’impact et mondial. Se lancer s’accompagne de nombreux défis et de responsabilités envers mes clients, mes actionnaires et mes collaborateurs. C’est un challenge très important !

Comment est né votre projet, comment l’idée est-elle venue ?

L’idée de construire Indeez est née tout d’abord de mon expérience de coopération avec plusieurs start-ups en Europe et en Asie au cours des 10 dernières années. Lors de la mise en place de nouveaux « business models » dans les précédentes entreprises où je travaillais (comme Amex et AXA), j’ai eu l’occasion d’interagir avec des acteurs de la Tech de premier plan du commerce électronique, des paiements, de la technologie et de l’économie du partage. C’était très inspirant pour moi de voir comment ces entreprises avec des croissances exponentielles se sont développées, avec à la fois une grande qualité de vision, de conviction et surtout une exécution implacable.

Par ailleurs, mon travail de conseil et de « business angel », auprès de plusieurs start-ups en Europe et en Asie, m’a permis de suivre différents parcours d’entrepreneurs et d’en tirer quelques enseignements très utiles. Lorsque je me suis projeté, j’avais envie de travailler sur un problème urgent et global. Dans ce cadre, les difficultés rencontrées et de facto les besoins clés des travailleurs des plateformes m’ont paru non seulement internationaux mais aussi très générationnels.

Lorsque j’ai partagé mes idées avec plusieurs personnes expertes du secteur en Europe et aux États-Unis, j’ai été encouragé et j’ai obtenu différents soutiens et conseils sur mon idée et la manière de la mettre en œuvre. Aujourd’hui, j’ai la chance d’avoir plusieurs de ces conseillers comme investisseurs au sein d’Indeez. En plus de l’investissement financier de $13M confié en Seed et Série A, leur accompagnement guide Indeez sur la voie du succès.

Quelle est votre proposition de valeur ?

Les travailleurs indépendants de plateformes, qui connaissent une croissance très rapide dans la population active, sont au cœur de l’évolution des modes de travail et des comportements et usages. Ils constituent la nouvelle « classe moyenne » de notre siècle. Leur assurer un bien-être financier est essentiel à la viabilité de l’ensemble de cette main-d’œuvre et, de fait, de notre société.

Ceci n’est pas seulement une réalité en Europe mais aussi dans le monde entier.
Chez Indeez, nous pensons que la protection de leurs revenus est un premier élément vraiment essentiel.

Nous travaillons aujourd’hui avec différentes plateformes en Europe pour déployer, au bénéfice des travailleurs indépendants, des avantages en termes de protection de revenus, à la fois durables et inclusifs, en utilisant notre technologie et notre expertise.

Nous leur proposons un dispositif complet et large en cas de : accident du travail, maternité et paternité, arrêt maladie, interruption de leur activité, hospitalisation, responsabilité civile professionnelle, pandémie…

Quelle est votre cible de clients (BtoC, BtoB, BtoBtoC) ? Combien visez-vous de clients d’ici 3 ans ?

Notre modèle économique est principalement B to B et B to B to C.
Au cours des 3 prochaines années, nous voulons protéger environ 2 millions de travailleurs de plateformes et avons pour ambition d’être la référence du marché pour ces programmes de protection.
Nous avons lancé des programmes au niveau européen avec par exemple des acteurs clés comme Deliveroo, Helpling, Brigad, Malt…

Quel est votre « business model » ? Avez-vous fait évoluer celui-ci ? A quelle date serez-vous à l’équilibre ?

Indeez est un courtier enregistré en France pour ses activités basées en Europe ainsi qu’au Royaume-Uni. Nous travaillons avec des plateformes numériques qui souscrivent à des programmes de protection de leurs travailleurs indépendants. Nous continuerons à nous concentrer sur ce modèle commercial B to B et B to B to C. Nous travaillons aujourd’hui avec des assureurs comme Wakam, AIG, AXA, Chubb…
Tous les programmes que nous avons bâtis ont été rentables.

Nous sommes dans une phase de croissance et nous continuons à investir de manière significative dans notre plateforme technologique afin de maintenir notre différenciation forte sur ce marché.

Quelles sont les 3 principales difficultés rencontrées dans votre vie d’entrepreneur au sein de Indeez ?

Le sujet principal a été celui de la création d’une nouvelle entreprise en France (en tant qu’étranger) et avec des investisseurs étrangers. Cela n’a vraiment pas été simple, surtout pendant la période du Covid. La création de la société et son fonctionnement ont été retardés de près de 6 à 8 mois (par des sujets administratifs, comme par exemple le visa), les process ont été très longs… Cependant, j’étais déterminé à surmonter ce retard, car il s’agissait véritablement de mon rêve français (l’équivalent d’un « rêve américain »).

Enfin, sur le plan opérationnel, nous avons lancé Indeez rapidement au cours des premiers mois et aujourd’hui nous voulons fortement accélérer cette trajectoire de croissance, ce qui constitue un véritable défi.

2 difficultés principales rencontrées : création de l’entreprise en France, accélérer fortement notre trajectoire de croissance

Quels sont selon vous les 3 facteurs clés pour la réussite de Indeez ?

Tout d’abord, la clé du succès d’Indeez réside véritablement dans « les personnes ». Il s’agit à la fois de l’équipe d’Indeez, qui a adhéré à la vision et la mission de l’entreprise et a rejoint l’entreprise au fil des mois. Et également de nos conseils et investisseurs qui ont cru en notre ambition pour ce projet et nous ont soutenus à chaque étape au cours des deux dernières années.

Par ailleurs, l’expérience et les profils de l’équipe nous ont permis d’établir des partenariats gagnant-gagnant et de devenir un partenaire de choix, non seulement pour les plateformes mais aussi pour les compagnies d’assurance.

Enfin, notre obsession de répondre aux besoins des travailleurs des plateformes fait qu’Indeez s’est concentré sur la résolution des besoins les plus criants et le lancement de produits très innovants. Par exemple, le lancement de la première protection contre le covid (CoviSure) pour les travailleurs de plateformes en Europe au premier trimestre 2021, malgré un risque élevé pour une très jeune entreprise. Ces valeurs sont dans l’ADN d’Indeez, avec lesquelles nous construisons l’entreprise chaque jour.

3 facteurs clés de réussite : les personnes, l’expérience de l’équipe pour nos partenariats, l’obsession de la réponse aux besoins des travailleurs des plateformes

Et si c’était à refaire ?

Je démarrerai à nouveau le lancement de l’entreprise en France et je suivrai le même chemin, en réalisant exactement les mêmes choix et avec la même équipe, car l’âme d’Indeez vient de ce parcours. Mais si je devais choisir un élément, ce serait sans doute d’améliorer encore notre exécution.

Quelle est votre vision de l’évolution du secteur de l’assurance et le rôle de l’insurtech ?

Le secteur de l’assurance aurait dû depuis longtemps se transformer à la fois au niveau technologique et du développement durable. Une transformation qui se mesure en termes d’amélioration des couvertures et garanties pour les acteurs ou segments de marché mal couverts et/ou non couverts.

Les produits et services n’ont pas suivi le rythme de l’émergence de nouveaux comportements, de nouveaux besoins et usages et de nouveaux segments de clientèle.

Par exemple, lorsque nous pensons aux travailleurs des plateformes, leurs revenus et leur mode de vie les rendent très fragiles et vulnérables.

Et enfin, il existe une opportunité d’utiliser la technologie pour développer de nouveaux modèles qui créent de la valeur à long terme dans la société, créant ainsi un cycle économique vertueux.

A mon sens, l’assurance et l’insurtech ont un rôle clé pour catalyser cette transformation sociétale et durable en Europe.

Quelles sont les sociétés insurtech ou autres start up qui sont vos modèles (les 2 ou 3 clés) en France ou dans le monde ?

Chaque start-up est unique et inspirante, et notamment du fait des épreuves que traverse l’entrepreneur pour la construire. Il est impossible de ne pas admirer chacune d’entre elles et de ne pas apprendre des différentes qualités de ses fondateurs. J’ai eu la chance de rencontrer plusieurs entrepreneurs en Europe et d’apprendre beaucoup d’eux – comme les fondateurs de Ledger, Malt, BlaBlaCar basés en France ; et Zego, Transferwise en dehors de la France, pour ne citer que quelques exemples.

Et en bonus…

Racontez-moi une anecdote amusante en lien avec Indeez ?

Indeez a été créée durant la période du Covid et je n’ai jamais rencontré mes investisseurs pendant cette période. C’est assez curieux et étrange en fait… Entre nous c’est devenu une blague, et non je ne suis pas un « deep fake » ! Je les ai rencontrés évidemment depuis…

Pourquoi avoir choisi ce nom pour votre insurtech ?

Indeez est l’acronyme de « travailleurs indépendants », terme générique désignant les freelances, les travailleurs de la “gig economy” et de plateformes, etc. À l’origine, le nom n’était qu’un nom de projet, mais in fine, il est resté !

Interview menée fin janvier 2023 par Nelly Brossard

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