Les Transformers de la relation clients dans l’assurance ! Un ouvrage clé dans un contexte de transformation accélérée de l’assurance – entre les nouvelles attentes des clients , la révolution de l’IA 🤖et la quête d’authenticité de la relation clients ! 1️⃣1️⃣ tendances majeures traduisent les transformations déjà à l’œuvre et les signaux faibles à surveiller à horizon 2030 : ⏩️De la relation transactionnelle à une relation d’accompagnement continu au…